الشحن والإرجاع
الشحن
- رسوم الشحن عائدة للمشتري. يتم دفعها إلى شركة الشحن في وقت تسليم المنتج. رسوم الشحن المحددة في وقت الطلب هي لأغراض إعلامية فقط.
- إذا لم تتمكن شركة الشحن من العثور عليك على العنوان الذي حددته في الطلب ، فسيتم إرجاع منتجاتك إلى فرع الشحن في منطقتك. إذا لم تستلم منتجاتك من الفرع خلال 3 أيام ، فسيتم إرجاع المنتج إلى شركتنا.
- عند استلام البضائع الخاصة بك ، يجب عليك التحقق مما إذا كان هناك أي تلف أو فقدان المنتج وإذا كان هناك أي ضرر بسبب التسليم ، يجب عليك الاحتفاظ بتقرير الضرر.
سياسة الإعادة
- لا يوجد حق الإعادة أو الإرجاع للمنتجات المطبوعة بشكل خاص .
- إذا لم تكن راضيًا عن جودة طباعة طلبك ، فيمكنك الإبلاغ عن شكواك عن طريق الاتصال بخدمة العملاء في غضون 3 أيام من استلام طلبك من الشحنة.
- قد يكون هناك اختلاف في اللون بنسبة 20٪ في المنتجات المنتجة. يعتبر المشتري قد قبله مع هذا العقد.
- بناءً على طلبك بخصوص طلبك ، سيتصل مسؤولو الإنتاج لدينا في غضون يوم عمل واحد على أبعد تقدير ويطلبون الصورة وغيرها من المعلومات الضرورية للمنتج ، وإذا لزم الأمر ، سيرسلون المنتج إلينا لفحصه. نتيجة للفحص المفصل من قبل فريق مراقبة الجودة لدينا ، إذا كان هناك خطأ بسبب الإنتاج ، فسيتم إعادة طباعة طلبك وإرساله إلى عنوانك.
- رسوم شحن المنتجات (الوصول والمغادرة) التي تمت إعادة طباعتها مجانًا بسبب الأخطاء التي قد تنشأ عن إنتاج matbaat.com تعود إلينا ويتحملها موقع matbaat.com.
إجراءات الإعادة
- بالنسبة لمعاملات الإرجاع الناتجة عن أخطاء الإنتاج ، يمكنك إرسال المنتج مع شركة Sürat Cargo إلى شركة ATHEER Group إلى العنوان KIRCAALI MAH. 2.NAMIK SK. NO: 1 / BOSMANGAZİ / BURSA ، يجب عليك جعل رسوم الشحن عائدة للطرف المقابل.
- إذا كان المنتج يتوافق مع شروط الإرجاع ، فسيتم رد الدفعة إلى حسابك المصرفي في غضون 7 أيام عمل إذا كنت قد دفعت عن طريق بطاقة ائتمان أو حوالة بريدية. قد يستغرق ظهور المبالغ المستردة على حسابك أو بطاقتك الائتمانية بضعة أيام ، اعتمادًا على البنك الذي تعمل معه.
- إذا لم يكن هناك عيب في التصنيع في المنتج ، فسيتم إرسال منتجك مرة أخرى إلى عنوانك المسجل في نظامنا وجعل رسوم الشحن عائدة إليك.
إلغاء الطلب
- يمكنك الإبلاغ عن جميع طلباتك التي ترغب بإلغائها على info@matbaat.com أو عبر رقم هاتفنا 00905399167535.
- يتم إرسال جميع الإخطارات المتعلقة بعمليات الطباعة لطلبك على الفور إلى عنوان بريدك الإلكتروني. قبل أن يتم إنتاج طلبك ، يمكنك إلغاء طلبك عن طريق الاتصال بخدمة العملاء لدينا على الرقم 0090539916753.
- بعد أن يدخل طلبك حيز الإنتاج ، لا يمكن إلغاء طلبك. يمكنك تتبع الحالة الحالية لطلبك في قسم "تتبع الطلب" ضمن قائمة "حسابي".
توصيل
فاتورتك موجودة في عبوة الشحن. قم بإبلاغ مسؤول الشحن عن أي طرود ممزقة أو فوضوية أو تالفة قد تحدث في الشحنة أثناء تسليم طلبك. إذا لم تحتفظ شركة الشحن بتقرير ، فأعد الطرد التالف إلى مسؤول الشحن دون استلامه.
إذا كان لديك أي أسئلة حول طلباتك ، يمكنك الاتصال بنا على 00905399167535.